返品ポリシー
返品について
この度は、お買い上げいただき誠にありがとうございます。ご購入商品にご満足いただけたことを願っております。万が一、何らかの理由でご購入商品にご満足いただけない場合は、全額返金、ストアクレジット、または交換のために商品を返品することができます。返品ポリシーの詳細については、以下をご覧ください。
返品
すべての返品は、購入日から30日以内に消印が押されている必要があります。返品される商品はすべて、新品かつ未使用の状態で、すべてのオリジナルタグとラベルが添付されている必要があります。
返品手続き
商品を返品するには、カスタマーサービス（contact@mastercoins.com.au）までメールでご連絡ください。商品を元の梱包にしっかりと入れ、購入証明書を同封の上、以下の住所までご返送ください。
Mastercoins
Attn: Returns
714/87 Franklin St
Melbourne, Victoria 3000
Australia
なお、すべての返品送料はお客様のご負担となります。追跡可能な方法でご返送いただくことを強くお勧めします。
返金
支払い後の気が変わった、誤って購入したなどの場合、取引手数料は返金されません。
返品商品を受領し、商品の状態を確認した後、返品または交換の手続きを行います。返品または交換の手続きには、商品受領後少なくとも3日かかります。ご返金がクレジットカードの明細に記載されるまでには、クレジットカード会社によって1〜2回の請求サイクルを要する場合があります。
1週間以上経過した返金または商品不足の請求は、返金されません。問題や懸念事項を適時に提起することは、お客様の責任です。弊社は、追跡、注文確認、領収書などの適切な証拠を用いて、注文がタイムリーに処理されるようにあらゆる必要な措置を講じており、お客様から問題が提起される場合も同様のご配慮をお願いいたします。
例外
以下の商品は返品または交換できません。
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- 受領時と同じ状態ではない商品
- 商品の梱包が開封されている商品
- 受領後、購入者によって損傷された商品
- お客様都合によるもの（気が変わったなど）
- セール品は返品または返金不可
不良品または破損した製品については、下記連絡先までご連絡いただき、返金または交換の手配をお願いいたします。
ご質問
返品ポリシーについてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。