配送ポリシー

配送料

オーストラリア郵便での配送は、通常小包で一律11ドル、追跡付き速達で14ドルです。大型商品は、通常小包で一律15ドル、速達で18ドルです。オーストラリア全土への300ドル以上のご注文で、通常配送が無料になります。

 

免責事項

ご注文の商品が発送された後、追跡番号は発送日に提供され、Auspostから電子メールまたはSMSで通知されます。Mastercoinsは、配達不能と判断された注文については責任を負いません。

荷物がオーストラリア郵便にある間に発生した処理の遅延やエラーは、Mastercoinsでは修正できませんのでご注意ください。

 

国際配送

国際貨物の受取人は、貨物が受取人の国に到着した際に課される輸入税、関税、手数料の対象となる場合があります。通関のための追加料金は、受取人が負担しなければなりません。Mastercoinsはこれらの料金を管理することはできず、またそれらがいくらになるかを予測することもできません。

関税、手数料、税金は返金されません。したがって、予期せぬ輸入手数料のために荷物が拒否された場合、元の送料および返品送料は返金されません。関税政策は国によって大きく異なりますので、詳細については現地の税関にお問い合わせください。通関手続きが必要な場合、当初の配達予定日よりも遅延が発生する可能性があります。

税関からの注文の遅延を避けるため、以下のことを強くお勧めします。

• • 商品が到着した際に税関が連絡できる電話番号を提供する。この電話番号は商用インボイスに記載され、税関が注文を処理するためにあなたに連絡することができます。
  • 出荷を拒否したり、関税および/または税金の責任に関する運送業者からの要求を無視したりしないでください。ほとんどの運送業者は、あなたの国に到着してから5日間は荷物を保持し、その後差出人に返送することに注意してください。

税関で配送を拒否された商品の元の送料は返金いたしません。

 

予約注文

予約商品は、予約商品が到着次第発送されます。複数の商品を含む注文に予約商品が含まれている場合、特に指示がない限り、すべてまとめて発送されます。在庫品と予約品を分けて発送したい場合は、Facebook Messengerまたはcontact@mastercoins.com.auからお問い合わせください。

 

発送と処理時間

特に記載がない限り、すべての注文は処理後24〜48時間以内に発送されます。

通常配送は、購入日から2〜7営業日かかります。

速達は、購入日から1〜2営業日かかると予想されます。

荷物がオーストラリア郵便にある間に発生した処理の遅延やエラーは、Mastercoinsでは修正できませんのでご注意ください。

 

追跡

追跡番号は発送日に提供され、Auspostから電子メールまたはSMSで通知されます。追跡番号が届かない場合は、電子メールの「迷惑メール」または「ジャンク」フォルダを確認するか、すぐにお問い合わせください。

ご注文を追跡するには、こちらまたはauspostアプリをご覧ください。